Informativa sulla privacy
Aggiornato oltre una settimana fa

La presente Informativa sulla privacy (di seguito anche denominata "Informativa") descrive le nostre politiche e procedure in merito alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni quando utilizzi il Servizio e ti informa sui tuoi diritti in materia di privacy e su come la legge ti protegge.

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire e migliorare il Servizio. Utilizzando il Servizio, accetti la raccolta e l'uso delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

La presente Informativa è conforme al GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) (UE) 2016/679, al Regolamento (UE) 2015/847 e alla legge estone sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, nonché ad altre leggi estoni e internazionali applicabili per la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo.

INTERPRETAZIONE E DEFINIZIONI

Interpretazione

Le parole il cui iniziale è maiuscolo hanno i significati definiti nella sezione "Definizioni" di seguito riportata. Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato, indipendentemente dal fatto che compaiano al singolare o al plurale.

Definizioni

Ai fini della presente Informativa sulla privacy:

Account indica un account unico creato per te per accedere al nostro Servizio o a parti del nostro Servizio.

Business, ai fini della presente Informativa, si intende l'azienda come entità giuridica che raccoglie le informazioni personali dei clienti e determina le finalità e i mezzi del trattamento delle informazioni personali dei clienti, o per conto della quale tali informazioni vengono raccolte e che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento delle informazioni personali dei clienti.

L'azienda (di seguito anche denominata "l'Azienda", "Noi", o "Nostra" nel presente Accordo) è Octo Liquidity OU, 14829050, Peetri tn 7-5, Põhja-Tallinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10415, Licenza FVT 000398.

Ai fini della presente Politica, l'Azienda è il Responsabile del Trattamento dei Dati.

La Piattaforma Mobile indica un'applicazione distribuita dall'Azienda tramite AppStore o Google Play.

La Piattaforma del Sito Web indica un sito web gestito dall'Azienda e disponibile su https://swaps.app.

La Piattaforma del Bot indica un'applicazione software distribuita dall'Azienda e programmata per svolgere determinate attività.

La Piattaforma indica un nome collettivo che può riferirsi alla Piattaforma Mobile, alla Piattaforma del Sito Web e alla Piattaforma del Bot.

Swaps indica un nome collettivo che può riferirsi sia alla Piattaforma che all'Azienda.

Il Cliente (di seguito anche denominato "Tu") indica un individuo maggiorenne, un'azienda o un'altra entità legale per conto della quale tale individuo ha letto e accettato i Termini di Utilizzo di Swaps e utilizza i servizi forniti dall'azienda tramite le Piattaforme Mobile, Bot o del Sito Web.

I cookies sono piccoli file che vengono posizionati sul tuo computer, dispositivo mobile o su qualsiasi altro dispositivo da un sito web, contenenti dettagli della tua cronologia di navigazione su quel sito web, tra i suoi vari utilizzi.

Il Responsabile del Trattamento dei Dati, ai fini della presente Politica, si riferisce all'Azienda come la persona giuridica che da sola o congiuntamente ad altri determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati Personali.

Dispositivo indica qualsiasi dispositivo in grado di accedere al Servizio, come un computer, un cellulare o un tablet digitale.

I Dati Personali sono qualsiasi informazione che si riferisce a una persona fisica identificata o identificabile. Ai fini del GDPR, i Dati Personali indicano qualsiasi informazione che ti riguarda, come un nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione, identificatore online o uno o più fattori specifici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale.

Vendita, ai fini della presente Politica, significa vendere, noleggiare, rilasciare, divulgare, diffondere, mettere a disposizione, trasferire o comunicare in altro modo oralmente, per iscritto o mediante mezzi elettronici o altri, le informazioni personali di un Cliente a un'altra azienda o a un terzo per considerazione monetaria o altra controprestazione di valore.

Il Servizio si riferisce a qualsiasi tipo di servizio connesso alla Piattaforma fornito dall'Azienda.

Il Service Provider si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che elabora i dati per conto dell'azienda. Si riferisce a società di terze parti o individui impiegati dall'azienda per facilitare il servizio, fornire il servizio per conto dell'azienda, svolgere servizi correlati al servizio o assistere l'azienda nell'analisi dell'utilizzo del servizio. Ai fini di questa Politica, i Service Provider sono considerati Data Processor.

Un servizio di social media di terze parti si riferisce a qualsiasi servizio o contenuto (compresi dati, informazioni, prodotti o servizi) fornito da un terzo che può essere visualizzato, incluso o reso disponibile tramite il servizio.

I dati di utilizzo si riferiscono ai dati raccolti automaticamente, generati dall'uso del servizio o dall'infrastruttura stessa del servizio (ad esempio, la durata di una visita a una pagina).

RACCOLTA E UTILIZZO DEI TUOI DATI PERSONALI

Tipi di dati raccolti

Dati personali

Quando utilizzi i nostri servizi, accedi alla nostra piattaforma per effettuare scambi di criptovalute, raccogliamo dati personali sulle parti coinvolte nella transazione, che possono includere alcuni o tutti i seguenti:

  • Data di nascita

  • Passaporto o carta d'identità nazionale

  • Nome

  • Cognome

  • Autenticazione video durante l'autorizzazione selfie

  • Email

  • Informazioni sulla carta bancaria (numero di carta, CVC o CVV, data di scadenza della carta, nome e cognome del titolare della carta), importi inviati e ricevuti, importi pagati per i servizi.

  • Informazioni del profilo dei social media

  • Dati di utilizzo

I dati delle transazioni includono anche dettagli riguardanti:

  • il tipo di asset finanziario virtuale coinvolto, il volume dell'ordine, il prezzo, il valore;

  • i tuoi registri di scambio di valuta virtuale;

  • la cronologia delle transazioni sulla piattaforma, incluse le operazioni di prelievo e gli scambi di valute virtuali e fiat;

  • gli importi accreditati sul tuo account e i saldi del tuo account.

A fini antiriciclaggio, al cliente potrebbe essere richiesto di fornire ulteriori documenti, come una dichiarazione di lavoro, uno stato patrimoniale o una bolletta recente dei servizi, per verificare l'indirizzo di residenza del cliente.

Dati di utilizzo

I dati di utilizzo vengono raccolti automaticamente durante l'utilizzo del servizio.

I dati di utilizzo possono includere informazioni come l'indirizzo IP del tuo dispositivo, il tipo di browser, la versione del browser, le pagine del nostro servizio che visiti, l'ora e la data della visita, il tempo trascorso su tali pagine, identificatori univoci del dispositivo e altri dati diagnostici.

Quando accedi al servizio tramite dispositivo mobile, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni, tra cui il tipo di dispositivo mobile utilizzato, l'ID univoco del tuo dispositivo mobile, l'indirizzo IP del tuo dispositivo mobile, il sistema operativo mobile utilizzato, il tipo di browser internet mobile utilizzato, identificatori univoci del dispositivo e altri dati diagnostici.

Potremmo anche raccogliere informazioni inviate dal tuo browser ogni volta che visiti il nostro servizio o quando accedi al servizio tramite dispositivo mobile.

Cookie

Utilizziamo i cookie per tracciare l'attività sul nostro servizio e memorizzare determinate informazioni.

Puoi istruire il tuo browser a rifiutare tutti i cookie o a mostrare un avviso quando un cookie viene inviato. Tuttavia, se non accetti i cookie, potrai comunque utilizzare la piattaforma.

I cookie possono essere "persistenti" o "di sessione". I cookie persistenti rimangono sul tuo computer personale o dispositivo mobile quando sei offline, mentre i cookie di sessione vengono eliminati non appena chiudi il browser web.

Utilizziamo sia cookie di sessione che cookie persistenti per gli scopi di seguito indicati:

Cookie necessari / essenziali

Tipo: Cookie di sessione

Amministrati da: Noi

Scopo: Questi cookie sono essenziali per fornirti i servizi disponibili attraverso la piattaforma e consentirti di utilizzare alcune delle sue funzionalità. Contribuiscono all'autenticazione dei clienti e alla prevenzione dell'uso fraudolento degli account dei clienti. Senza questi cookie, non è possibile fornire i servizi richiesti, e utilizziamo solo questi cookie per fornire

Politica dei cookie / Cookie di accettazione dell'avviso

Tipo: Cookie persistenti

Amministrati da: Noi

Finalità: Questi cookie identificano se i clienti hanno accettato l'uso dei cookie sulla piattaforma.

Cookie di funzionalità

Tipo: Cookie persistenti

Amministrati da: Noi

Finalità: Questi cookie ci permettono di ricordare le scelte che fai quando utilizzi la piattaforma, come ricordare i tuoi dati di accesso o le preferenze di lingua. Lo scopo di questi cookie è fornirti un'esperienza più personalizzata e evitare che tu debba reinserire le tue preferenze ogni volta che utilizzi la piattaforma.

Cookie di personalizzazione

Tipo: Cookie persistenti

Amministrati da: Noi

Finalità: I cookie di personalizzazione vengono utilizzati per riconoscere i visitatori ricorrenti della piattaforma. Utilizziamo questi cookie per registrare la tua cronologia di navigazione, le pagine che hai visitato e le tue impostazioni e preferenze ogni volta che visiti la piattaforma.

Cookie di sicurezza

Tipo: Cookie persistenti

Amministrati da: Noi

Finalità: I cookie di sicurezza aiutano a identificare e prevenire rischi di sicurezza. Utilizziamo questi cookie per autenticare gli utenti e proteggere i dati degli utenti da accessi non autorizzati.

Cookies di gestione del sito

Tipo: Cookies persistenti

Amministrati da: Noi

Scopo: I cookie di gestione del sito vengono utilizzati per mantenere la tua identità o sessione sul sito in modo che tu non venga disconnesso inaspettatamente e le informazioni che inserisci vengano conservate da una pagina all'altra. Questi cookie non possono essere disattivati singolarmente, ma puoi disabilitare tutti i cookie nel tuo browser.

Cookies di tracciamento e prestazioni

Tipo: Cookies persistenti

Amministrati da: Terze parti

Scopo: Questi cookie vengono utilizzati per raccogliere informazioni sul traffico verso la piattaforma e su come i clienti utilizzano la piattaforma. Le informazioni raccolte tramite questi cookie possono identificarti direttamente o indirettamente come visitatore individuale. Questo perché le informazioni raccolte sono tipicamente associate a un identificatore pseudonimo associato al dispositivo che utilizzi per accedere alla piattaforma. Possiamo anche utilizzare questi cookie per testare nuove pubblicità, pagine, funzionalità o nuove funzionalità della piattaforma per vedere come i nostri clienti reagiscono ad esse.

Cookies di targeting e pubblicità

Tipo: Cookies persistenti

Amministrati da: Terze parti

Scopo: Questi cookie tracciano le tue abitudini di navigazione per consentirci di mostrare pubblicità che è più probabile che sia di tuo interesse. Questi cookie utilizzano informazioni sul tuo storico di navigazione per raggrupparti con altri clienti che hanno interessi simili. Sulla base di tali informazioni e con il nostro permesso, gli inserzionisti di terze parti possono inserire cookie per mostrare annunci che riteniamo pertinenti ai tuoi interessi mentre ti trovi su siti web di terze parti.

Alcuni partner commerciali dell'azienda utilizzano cookie sulla piattaforma. L'azienda non ha accesso o controllo su questi cookie.

Controllo dei cookie

La maggior parte dei browser è impostata per accettare i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi rimuovere o rifiutare i cookie nelle impostazioni del tuo browser.

Per ulteriori informazioni su come controllare i cookie, consulta le impostazioni del tuo browser o dispositivo per scoprire come puoi controllare o rifiutare i cookie, o visita i seguenti link:

Inoltre, puoi decidere di disattivare alcune cookie di terze parti tramite lo strumento Opt-Out dell'Iniziativa per la Pubblicità in Rete.

Altre tecnologie di tracciamento

Oltre ai cookie, potremmo utilizzare beacon web, tag pixel e altre tecnologie di tracciamento sulla piattaforma per personalizzarla e migliorare la tua esperienza. Un "beacon web" o "tag pixel" è un piccolo oggetto o immagine incorporato in una pagina web o in una email. Vengono utilizzati per tracciare il numero di utenti che hanno visitato determinate pagine e visualizzato email, nonché per acquisire altri dati statistici. Raccolgono solo un insieme limitato di dati, come un numero di cookie, l'ora e la data di visualizzazione della pagina o dell'email e una descrizione della pagina o dell'email in cui si trovano. I beacon web e i tag pixel non possono essere rifiutati. Tuttavia, puoi limitarne l'uso controllando i cookie che interagiscono con essi.

Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica dei Cookie.

Utilizzo dei dati personali dei clienti

L'azienda potrebbe utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

  • Per fornire e mantenere il nostro servizio, incluso il monitoraggio dell'utilizzo del nostro servizio.

  • Per gestire l'Account del Cliente sulla Piattaforma: per gestire la tua registrazione come Cliente del Servizio. I dati personali che fornisci ti consentono di accedere a diverse funzionalità del Servizio disponibili a te come Cliente registrato.

  • Per verificare l'identità del Cliente per scopi di Diligenza Debitoria: l'azienda deve effettuare misure di Diligenza Debitoria e applicare i principi di KYC (Know-Your-Customer) prima di instaurare una relazione commerciale con qualsiasi Cliente al fine di prevenire azioni come il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo e adempiere ad altre obbligazioni imposte dalla legge.

  • Per elaborare le transazioni del Cliente e fornire ai Clienti informazioni post-transazione,

  • Per informare il Cliente su prodotti e/o servizi aggiuntivi pertinenti al profilo del Cliente,

  • Per produrre analisi e dati statistici che aiuteranno l'azienda a migliorare i suoi prodotti e servizi, e per migliorare la Piattaforma.

  • Per gestire le richieste del Cliente: per gestire e soddisfare le tue richieste verso di noi.

  • Per adempiere agli obblighi legali: esistono una serie di obblighi legali derivanti dalle leggi pertinenti a cui l'azienda è soggetta, oltre ad altri requisiti statutari. Tali obblighi e requisiti impongono a Swaps attività di trattamento dei dati personali necessarie per verifiche di credito, verifica dell'identità, conformità a ordini del tribunale, leggi fiscali o altre obbligazioni di segnalazione e controlli antiriciclaggio.

    Possiamo condividere le tue informazioni personali nelle seguenti situazioni:

  • Con i fornitori di servizi: possiamo condividere le tue informazioni personali con i fornitori di servizi per monitorare e analizzare l'uso del nostro servizio, mostrarti annunci pubblicitari per aiutare il supporto e il mantenimento del nostro servizio, pubblicizzare su siti web di terze parti a te dopo che hai visitato il nostro servizio, per l'elaborazione dei pagamenti e per contattarti.

  • Per trasferimenti aziendali: possiamo condividere o trasferire le tue informazioni personali in relazione a qualsiasi fusione, vendita di attività aziendali, finanziamenti o acquisizione di tutto o parte della nostra attività ad un'altra azienda, o durante le trattative per tali scopi.

  • Con le affiliate: possiamo condividere le tue informazioni con le nostre affiliate, nel qual caso richiederemo a tali affiliate di rispettare questa Politica sulla Privacy. Le affiliate includono la nostra casa madre e qualsiasi altra società controllata o sotto il controllo comune con noi.

  • Con i partner commerciali: possiamo condividere le tue informazioni con i nostri partner commerciali per offrirti determinati prodotti, servizi o promozioni.

Conservazione dei tuoi dati personali

L'azienda conserverà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario ai fini stabiliti in questa Informativa sulla privacy. Conserveremo e utilizzeremo i tuoi dati personali nella misura necessaria per adempiere alle nostre obbligazioni legali, risolvere controversie ed applicare i nostri accordi legali e le nostre politiche.

Swaps memorizza e trasmette i dati delle carte di pagamento nel rispetto degli standard di riservatezza e sicurezza di carte di credito e debito secondo il PCI DSS.

I dati della carta di pagamento non vengono memorizzati sul server.

I record relativi alle transazioni sono conservati da Swaps per un periodo di 6 mesi dopo la data di scadenza della carta bancaria.

L'azienda conserverà anche i dati di utilizzo per scopi di analisi interna. I dati di utilizzo sono generalmente conservati per un periodo di tempo più breve, tranne quando tali dati vengono utilizzati per rafforzare la sicurezza o migliorare la funzionalità del nostro servizio, oppure siamo legalmente obbligati a conservare tali dati per periodi più lunghi.

Trasferimento dei tuoi dati personali

Le tue informazioni, compresi i dati personali, vengono elaborate presso gli uffici operativi dell'azienda e in qualsiasi altro luogo in cui si trovino le parti coinvolte nel processo. Ciò significa che queste informazioni possono essere trasferite e mantenute su computer situati al di fuori del tuo stato, provincia, paese o altra giurisdizione governativa in cui le leggi sulla protezione dei dati potrebbero differire da quelle della tua giurisdizione.

Il tuo consenso a questa Informativa sulla privacy, seguito dalla tua presentazione di tali informazioni, rappresenta la tua accettazione di tale trasferimento.

L'azienda adotterà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla privacy e nessun trasferimento dei tuoi dati personali avverrà verso un'organizzazione o un paese a meno che non siano in vigore controlli adeguati, inclusa la sicurezza dei tuoi dati e altre informazioni personali.

Divulgazione dei tuoi dati personali

Transazioni commerciali

Se l'azienda è coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di attività, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti. Ti forniremo un avviso prima che i tuoi dati personali siano trasferiti e diventino soggetti a una diversa Informativa sulla privacy.

Forze dell'ordine

In determinate circostanze, l'azienda potrebbe essere obbligata a divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte di autorità pubbliche (ad esempio, un tribunale o un'agenzia governativa).

Altri requisiti legali

L'azienda potrebbe divulgare i tuoi dati personali in buona fede se ritiene che tale azione sia necessaria per:

  • Rispettare un obbligo legale

  • Proteggere e difendere i diritti o la proprietà dell'azienda

  • Prevenire o investigare eventuali illeciti in relazione al servizio

  • Proteggere la sicurezza personale dei clienti del servizio o del pubblico

  • Proteggersi da responsabilità legale

Sicurezza dei tuoi dati personali

Swaps utilizza adeguate misure di sicurezza tecnica, organizzativa e amministrativa per proteggere qualsiasi informazione presente nei suoi registri da perdite, utilizzi impropri e accessi, divulgazioni, alterazioni e distruzioni non autorizzati. Purtroppo, nessuna azienda o servizio può garantire una sicurezza completa. L'accesso o l'uso non autorizzato, guasti hardware o software e altri fattori potrebbero compromettere in qualsiasi momento la sicurezza delle informazioni dei clienti. Tra le altre pratiche, l'account del cliente è protetto da una password per garantire la privacy e la sicurezza del cliente. I clienti devono prevenire l'accesso non autorizzato al proprio account e alle informazioni personali selezionando e proteggendo adeguatamente la password e limitando l'accesso al proprio computer o dispositivo e al browser, effettuando la disconnessione dopo aver terminato l'accesso all'account. La trasmissione di informazioni tramite lo scambio regolare di email non è sempre completamente sicura. Tuttavia, l'azienda compie tutte le azioni possibili per proteggere i dati personali dei clienti, ma non può garantire la sicurezza dei dati dei clienti trasmessi via email; ogni trasmissione avviene a rischio del cliente. Una volta che l'azienda ha ricevuto le informazioni del cliente, utilizzerà procedure e funzionalità di sicurezza nel tentativo di prevenire l'accesso non autorizzato. Le email vengono archiviate nei sistemi di contatto interni standard dell'azienda, che sono sicuri e non possono essere accessibili da parti esterne non autorizzate.

Swaps utilizza la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per crittografare e proteggere i dati che ci invii su Internet. Se SSL è abilitato, vedrai un lucchetto nella parte superiore del tuo browser e potrai fare clic su di esso per ottenere ulteriori informazioni sulla registrazione del certificato digitale SSL. Il cliente noterà anche che quando si guarda l'URL in alto nel browser, si noterà che inizia con "https" invece di "http". Ciò significa che si è in modalità sicura.

INFORMAZIONI DETTAGLIATE SUL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI

Swaps e qualsiasi agente da essa incaricato per la raccolta, conservazione e trattamento dei dati personali, nonché terze parti che agiscono per conto dell'azienda, possono raccogliere, elaborare e conservare dati personali forniti dal cliente. I fornitori di servizi hanno accesso ai tuoi dati personali solo per svolgere i loro compiti per nostro conto e sono obbligati a non divulgarli o utilizzarli per altri scopi.

In linea di massima, i dati del cliente vengono trattati all'interno dell'Unione Europea/Area Economica Europea (UE/AEE), ma in alcuni casi vengono trasferiti e trattati in paesi al di fuori dell'UE/AEE. Il trasferimento e il trattamento dei dati del cliente al di fuori dell'UE/AEE possono avvenire a condizione che siano in atto adeguate garanzie e le azioni siano basate solo su una base legale. Su richiesta, il cliente può ricevere ulteriori dettagli sui trasferimenti dei dati del cliente verso paesi al di fuori dell'UE/AEE.

Analisi

Potremmo utilizzare fornitori di servizi di terze parti per monitorare e analizzare l'utilizzo del nostro servizio.

  • Google Analytics

    Google Analytics è un servizio di analisi web offerto da Google che monitora e segnala il traffico del sito web. Google utilizza i dati raccolti per tracciare e monitorare l'utilizzo del nostro servizio. Questi dati vengono condivisi con altri servizi di Google. Google può utilizzare i dati raccolti per contestualizzare e personalizzare gli annunci della propria rete pubblicitaria.Puoi scegliere di non rendere disponibile la tua attività sul servizio a Google Analytics installando il componente aggiuntivo di opt-out di Google Analytics per il browser. L'add-on impedisce a JavaScript di Google Analytics (ga.js, analytics.js e dc.js) di condividere informazioni con Google Analytics sull'attività delle visite.Per ulteriori informazioni sulle pratiche sulla privacy di Google, visita la pagina Privacy e Termini di Google: https://policies.google.com/privacy

  • Yandex.Metrica

    Yandex.Metrica è un servizio di analisi web gratuito offerto da Yandex che monitora e segnala il traffico del sito web. Yandex.Metrica utilizza un semplice tag JavaScript che un webmaster implementa sul proprio sito web. Il tag raccoglie dati sull'audience, sul traffico e sul comportamento del sito web. Metrica può anche essere collegata alla piattaforma di pubblicità online Yandex.Direct per raccogliere il tasso di conversione degli annunci.La loro Informativa sulla privacy può essere trovata su: https://yandex.ru/legal/confidential/index.html

  • Intercom

    Intercom è un'azienda statunitense di software che produce una piattaforma di messaggistica che consente alle aziende di comunicare con potenziali clienti e clienti esistenti all'interno della loro app, sul loro sito web, attraverso i social media o via email.La piattaforma di Intercom consente alle aziende di tracciare e filtrare i dati dei clienti. Questi dati includono la cronologia delle conversazioni, il comportamento dell'uso del prodotto, gli acquisti passati e i dettagli di pagamento. Le aziende possono utilizzare questi attributi per attivare email di marketing personalizzate e automatizzate e messaggi in-app, che possono essere inviati ai clienti mentre sono connessi alla loro app.La loro informativa sulla privacy può essere trovata su: https://www.intercom.com/legal/privacy#how-we-store-and-safeguard-personal-data

  • SendGrid

    SendGrid è una piattaforma di comunicazione con i clienti con sede a Denver, Colorado, specializzata in email transazionali e di marketing.La loro informativa sulla privacy può essere trovata su: https://www.twilio.com/legal/privacy

Marketing

L'azienda può elaborare i dati personali dei clienti per informarli su prodotti, servizi e offerte che potrebbero interessargli. I dati personali che Swaps elabora per questo scopo consistono nelle informazioni fornite dai clienti all'azienda e nei dati raccolti e/o dedotti da Swaps quando il cliente utilizza i servizi della piattaforma, come informazioni sulle transazioni del cliente. L'azienda studia tutte queste informazioni per formarsi un'idea di ciò che è necessario o di ciò che potrebbe interessare ai clienti.

In alcuni casi, potrebbe essere utilizzato il profilaggio. Il profilaggio è un processo in cui i dati del cliente vengono elaborati automaticamente al fine di valutare determinati aspetti personali e fornire ulteriori informazioni di marketing mirate ai clienti sui prodotti. Il sito dell'azienda utilizza tecnologie di partner terzi per aiutare l'azienda a riconoscere il dispositivo del cliente e capire come il cliente utilizza il sito dell'azienda, in modo che Swaps possa migliorare i suoi servizi per riflettere gli interessi dei clienti e fornire annunci sui servizi che potrebbero interessare maggiormente al cliente. In particolare, questi partner raccolgono informazioni sull'attività del cliente sul sito dell'azienda per consentire all'azienda di: misurare e analizzare il traffico e l'attività di navigazione sul sito dell'azienda; mostrare annunci dei servizi dell'azienda al cliente su siti di terze parti; misurare e analizzare le performance delle campagne pubblicitarie dell'azienda; l'azienda può condividere dati, come l'email crittografata derivata dalle email o altri identificatori online raccolti sul sito dell'azienda, con i partner pubblicitari dell'azienda. Questo consente ai partner dell'azienda di riconoscere e consegnare annunci al cliente su diversi dispositivi e browser.

Swaps può utilizzare i dati personali del cliente solo per promuovere i propri prodotti e servizi nei confronti dei clienti se Swaps ha il consenso esplicito del cliente a farlo, selezionando la casella corrispondente durante la compilazione del modulo di apertura del conto, o in determinati casi, se l'azienda ritiene che vi sia un legittimo interesse a farlo. Inoltre, i clienti hanno la possibilità di scegliere se desiderano ricevere e-mail di marketing (notizie dell'azienda, informazioni su campagne, newsletter dell'azienda, rapporto strategico dell'azienda, ecc.) all'indirizzo e-mail fornito dal cliente, selezionando la casella pertinente durante la compilazione del modulo di apertura del conto. I partner dell'azienda possono utilizzare tecnologie non basate su cookie che potrebbero non essere influenzate dalle impostazioni del browser che bloccano i cookie. Il browser del cliente potrebbe non consentire di bloccare tali tecnologie. Per questo motivo, il cliente può utilizzare i seguenti strumenti di terze parti per rifiutare la raccolta e l'uso delle informazioni ai fini della pubblicità basata sugli interessi del cliente:

La piattaforma di opt-out di NAI: http://www.networkadvertising.org/choices/

La piattaforma di opt-out di EDAA: http://www.youronlinechoices.com/

La piattaforma di opt-out di DAA: http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

I clienti hanno il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per scopi di marketing o di annullare l'iscrizione alla ricezione di e-mail di marketing da parte dell'azienda, contattando in qualsiasi momento il servizio di assistenza clienti dell'azienda tramite i seguenti metodi:

Via e-mail: [email protected]

Supporto clienti tramite la piattaforma Periodo di conservazione delle informazioni personali del cliente L'azienda conserverà i dati personali del cliente per:

Tutto il tempo in cui esiste una relazione commerciale con il cliente.

Una volta concluso il rapporto commerciale con i clienti, l'azienda è tenuta a conservare i dati del cliente per un periodo di cinque anni per soddisfare le normative e i requisiti legali. In alcuni casi, questo periodo può essere esteso. Quando l'azienda non ha più bisogno dei dati personali, li eliminerà o distruggerà in modo sicuro.

Email Marketing

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per contattarti con newsletter, materiali di marketing o promozionali e altre informazioni che potrebbero interessarti. Puoi decidere di non ricevere alcuna o tutte queste comunicazioni da parte nostra seguendo il link per annullare l'iscrizione o le istruzioni fornite in ogni email che inviamo, oppure contattandoci direttamente.

Potremmo utilizzare fornitori di servizi di marketing via email per gestire e inviare email a te.

Pagamenti

Potremmo fornire prodotti e/o servizi a pagamento all'interno del servizio. In tal caso, potremmo utilizzare servizi di terze parti per l'elaborazione dei pagamenti (ad esempio, processori di pagamenti).

Non archivieremo o raccoglieremo i dettagli della tua carta di pagamento. Queste informazioni sono fornite direttamente ai nostri processori di pagamento di terze parti, il cui utilizzo delle tue informazioni personali è regolato dalla loro Informativa sulla privacy. Questi processori di pagamento aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS, gestito dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, Mastercard, American Express e Discover. I requisiti PCI-DSS contribuiscono a garantire la sicurezza della gestione delle informazioni di pagamento.

PRIVACY GDPR

Base legale per il trattamento dei dati personali secondo il GDPR

Potremmo trattare dati personali nelle seguenti condizioni:

  • Consenso: Hai fornito il tuo consenso per il trattamento dei dati personali per uno o più scopi specifici.

  • Esecuzione di un contratto: La fornitura dei dati personali è necessaria per l'esecuzione di un accordo con te e/o per eventuali obblighi precontrattuali ad esso correlati.

  • Obblighi legali: Il trattamento dei dati personali è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui l'azienda è soggetta.

  • Interessi vitali: Il trattamento dei dati personali è necessario per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona naturale.

  • Interessi pubblici: Il trattamento dei dati personali è collegato a un compito svolto nell'interesse pubblico o nell'esercizio dell'autorità ufficiale conferita all'azienda.

  • Interessi legittimi: Il trattamento dei dati personali è necessario per i fini degli interessi legittimi perseguiti dall'azienda.

In ogni caso, l'azienda sarà lieta di aiutarti a chiarire la specifica base legale che si applica al trattamento, in particolare se la fornitura dei dati personali è un requisito legale o contrattuale, o un requisito necessario per stipulare un contratto.

I tuoi diritti ai sensi del GDPR

L'azienda si impegna a rispettare la riservatezza dei tuoi dati personali e a garantirti di poter esercitare i tuoi diritti.

Hai il diritto, in base a questa Politica sulla Privacy e per legge se ti trovi nell'UE, di:

  • Richiedi l'accesso ai tuoi dati personali. Hai il diritto di accedere, aggiornare o cancellare le informazioni che abbiamo su di te. Ogni volta che è possibile, puoi accedere, aggiornare o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali direttamente nella sezione delle impostazioni del tuo account. Se non sei in grado di eseguire queste azioni da solo, ti invitiamo a contattarci per assisterti. Ciò ti consente anche di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo su di te.

  • Richiedi la correzione dei dati personali che abbiamo su di te. Hai il diritto di far correggere qualsiasi informazione incompleta o inaccurata che abbiamo su di te.

  • Opponiti al trattamento dei tuoi dati personali. Questo diritto esiste quando ci affidiamo a un interesse legittimo come base legale per il nostro trattamento e c'è qualcosa nella tua situazione particolare che ti spinge a opporsi al nostro trattamento dei tuoi dati personali su questa base. Hai anche il diritto di opporsi quando stiamo elaborando i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto.

  • Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali. Hai il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali quando non vi sia una valida ragione per continuare a elaborarli.

  • Richiedi il trasferimento dei tuoi dati personali. Ti forniremo, o a un terzo da te scelto, i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali inizialmente hai fornito il consenso all'uso o quando abbiamo utilizzato le informazioni per stipulare un contratto con te.

  • Revoca il tuo consenso. Hai il diritto di revocare il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali. Se revoci il tuo consenso, potremmo non essere in grado di fornirti l'accesso a determinate funzionalità specifiche del servizio.

Esercizio dei tuoi diritti di protezione dei dati ai sensi del GDPR

Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione contattandoci. Si prega di notare che potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di rispondere a tali richieste. Se fai una richiesta, faremo del nostro meglio per risponderti il prima possibile.

Hai il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di protezione dei dati riguardo alla nostra raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni, se ti trovi nell'Area Economica Europea (EEA), ti invitiamo a contattare l'autorità locale di protezione dei dati nell'EEA.

SEGNALARE UN DUBBIO

Il cliente ha il diritto di essere sicuro che Swaps gestisca le informazioni personali del cliente in modo responsabile e in linea con le buone pratiche. Se un cliente ha una preoccupazione riguardo al modo in cui l'azienda gestisce le sue informazioni o, ad esempio, se il cliente ritiene che:

  • potremmo non mantenere al sicuro le informazioni del cliente;

  • deteniamo informazioni inesatte su di te;

  • abbiamo divulgato informazioni su di te;

  • conserviamo informazioni su di te per un periodo più lungo del necessario; o

  • raccolto informazioni per un motivo e le stiamo utilizzando per altro;

  • puoi segnalare un dubbio.

Prendiamo tutte le preoccupazioni seriamente e lavoreremo con te per risolvere tali questioni.

Eventuali preoccupazioni e/o richieste possono essere rivolte all'Ufficiale per la Protezione dei Dati designato, i cui recapiti sono indicati di seguito:

Se il cliente non è soddisfatto delle risposte fornite dall'azienda, il cliente ha il diritto di sollevare tali questioni presso l'Inspectorate per la Protezione dei Dati di Estonia:

Indirizzo email: [email protected]

Via Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia

Telefono: +372 627 4135

Il cliente ha il diritto di adire le vie legali o di inoltrare il suo reclamo all'autorità di protezione dei dati competente nella sua giurisdizione per la tutela dei propri diritti, a meno che le leggi applicabili prescrivano una procedura diversa per il trattamento di tali reclami.

MODIFICHE A QUESTA POLITICA SULLA PRIVACY

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