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FAQ sur les transactions
Pourquoi est-ce que je ne peux pas ajouter ma carte ?
Pourquoi est-ce que je ne peux pas ajouter ma carte ?
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Raisons possibles :

  1. Vous utilisez une carte différente, et non pas une MasterCard ou Visa,

  2. Vous n’avez pas au moins 1 EUR (ou l’équivalent dans la devise de votre carte) sur votre solde,

  3. Problème avec la banque - la banque bloque les tentatives d’ajout de la carte,

  4. La carte peut ne pas convenir aux transactions internationales,

  5. Échec de l’authentification 3-D Secure par votre banque,

  6. Le nom du titulaire de la carte ou les chiffres sont incorrectement saisis,

  7. La même carte a été précédemment ajoutée à un autre Compte,

  8. Autres raisons.

Solutions possibles :

1. Assurez-Vous d’avoir au moins 1 EUR (ou l’équivalent) sur votre solde,

2. Contactez la banque et assurez-vous que votre carte est autorisée à effectuer des transactions internationales,

3. Vérifiez que votre carte est conforme à la norme 3DS obligatoire,

4. Contactez Notre équipe d’assistance.

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