Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en la sección de "Definiciones" que se muestra a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado, independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones:

Estos son los Términos y Condiciones que rigen el uso de este Servicio y el acuerdo que opera entre Usted y la Compañía. Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los Clientes con respecto al uso del Servicio.

Su acceso y uso del Servicio están condicionados a su aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes, Clientes y otras personas que acceden o utilizan el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, no podrá acceder al Servicio.

Usted afirma que tiene al menos 18 años de edad y es plenamente capaz y competente:

Su acceso y uso del Servicio también están condicionados a su aceptación y cumplimiento de la Política de Privacidad de la Compañía. Nuestra Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información personal cuando utiliza la Plataforma, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad cuidadosamente antes de utilizar nuestro Servicio.

La plataforma permite convertir dinero fiduciario en criptomonedas y enviarlo a una dirección de blockchain.

Al realizar un pedido a través del servicio, usted garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

El cliente solo puede tener una cuenta con la empresa y solo si es legal hacerlo en el país de residencia del cliente. Todas las demás cuentas, excepto la inicialmente creada y verificada, se consideran duplicadas y no se pueden verificar ni utilizar.

Al abrir una cuenta, el cliente declara y garantiza a la empresa que la apertura de la cuenta no viola ninguna ley o regulación aplicable al cliente.

La cuenta del cliente está denominada en una moneda de elección del cliente, seleccionada por el cliente entre las monedas disponibles.

Para utilizar la cuenta, el cliente debe registrarse primero en la plataforma, proporcionando su información. Como parte del proceso de registro, el cliente deberá aceptar este acuerdo y debe tener capacidad legal para hacerlo.

Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder al servicio y de todas las actividades o acciones realizadas con su contraseña, ya sea que su contraseña se utilice en nuestro servicio o en un servicio de redes sociales de terceros.

Usted acepta no divulgar su contraseña a terceros. Debe notificarnos de inmediato si tiene conocimiento de alguna violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

No puede utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o una marca comercial que esté sujeta a derechos de otra persona o entidad que no sean usted, sin la autorización adecuada, ni un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno en cualquier otro sentido.

Si deseas crear una cuenta, es posible que se te solicite proporcionar cierta información relevante para ti, incluyendo, entre otros:

Declaras y garantizas que: (i) tienes el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito o débito u otro método de pago aceptado por la plataforma en relación con cualquier pedido; y (ii) la información que nos proporcionas es verdadera, correcta y completa.

Al enviar dicha información, nos otorgas el derecho de proporcionarla a terceros procesadores de pagos con el fin de facilitar la finalización de tu pedido.

El cliente debe asegurarse de que la información registrada en la cuenta, proporcionada por el cliente a la empresa durante el proceso de registro o en cualquier momento posterior, sea siempre precisa, veraz y actualizada, y el cliente deberá notificarlo de inmediato, y en un plazo máximo de dos semanas, en caso de cambios en dicha información. De acuerdo con las obligaciones y procedimientos internos de la empresa en materia de prevención del blanqueo de capitales (AML, por sus siglas en inglés) y financiamiento del terrorismo (CFT, por sus siglas en inglés), la empresa puede solicitar al cliente en cualquier momento que confirme la precisión de su información o proporcione documentos u otras pruebas.

Queda estrictamente prohibido utilizar la cuenta del cliente con fines ilegales, incluyendo, pero no limitándose a, fraude y lavado de dinero. La empresa informará cualquier actividad sospechosa a la autoridad competente encargada de hacer cumplir la ley. Se prohíbe al cliente utilizar su cuenta en un intento de abusar, explotar o eludir cualquier restricción impuesta por la empresa.

Si el volumen de operaciones del cliente en la cuenta de la empresa supera los 15.000,00 EUR, la empresa solicita que se proporcione la fuente de los fondos del cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por ciertas razones, incluyendo, pero no limitado a:

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si se sospecha fraude o una transacción no autorizada o ilegal.

La empresa se reserva el derecho de revisar sus precios en cualquier momento antes de aceptar un pedido.

Tarifa de comisión

Nota: Otros cargos pueden ser aplicados por el proveedor de liquidez o el banco del titular de la tarjeta.

Límites

Los límites para los clientes verificados son los siguientes:

Solo te pediremos que aumentes el límite de tu cuenta si la orden que realizaste supera tu límite actual. En este caso, te proporcionaremos instrucciones adicionales para aumentar tu límite directamente en el widget.

Nota importante 1: El límite diario no se cuenta como un día calendario, desde las 00:00 hasta las 23:59, sino como 24 horas desde la compra.

Nota importante 2: Los límites diarios incluyen todas las tarifas.

Nota importante 3: Los límites de moneda son equivalentes al monto en EUR.

El pago se puede realizar mediante métodos de pago, como transferencias bancarias con Visa y MasterCard (tarjetas virtuales, prepago, de débito y de crédito).

Está prohibido utilizar la tarjeta bancaria de otra persona.

Las tarjetas de pago (tarjetas de crédito o tarjetas de débito) están sujetas a comprobaciones de validación y autorización por parte de su emisor de tarjeta. Si no recibimos la autorización requerida, no seremos responsables de ello.

Los mensajes de correo electrónico enviados al cliente después de cada transacción informan al cliente sobre la transacción completada.

Entregamos el pedido lo más rápido posible, pero todo depende de la velocidad de funcionamiento de la red de criptomonedas.

El pedido se procesa tan pronto como se recibe el pago, y el cliente recibe las criptomonedas casi instantáneamente también. Todo, desde el pedido hasta el procesamiento, lleva entre unos minutos y unas horas. Esa línea de tiempo incluye controles de seguridad adicionales.

Tan pronto como el pedido se procesa y llega a la billetera del cliente, se le notificará. También es posible rastrear la entrega en el monitor de blockchain a través del enlace.

Nota: Dependiendo del país desde el cual realice la transacción o las políticas locales de transacción en su estado, es posible que deba esperar un poco más de lo esperado para recibir su criptomoneda.

Swaps no se hace responsable de retrasos o fallas en el manejo de operaciones que surjan como consecuencia de problemas en las telecomunicaciones, computadoras y otros sistemas; bloqueo o cierre de cuentas, congelación o retención de fondos, denegación de servicio; cambio de regímenes políticos, huelga civil; y acciones de terceros que están fuera del control de la plataforma.

El pedido se considera completado cuando: (i) Swaps realiza una transferencia de la cantidad de criptomoneda requerida a la billetera de criptomonedas del cliente.

Según la política de devolución de bienes entregados digitalmente, no es posible devolver los fondos transferidos después de que se haya completado el pedido.

El reembolso se proporciona solo en casos excepcionales, después de analizar cuidadosamente la situación.

El proceso de recuperación de fondos es difícil y no está garantizado debido a cómo funcionan las criptomonedas. El cliente debe verificar dos veces su dirección de billetera antes de finalizar la transacción y mantener los detalles de la billetera seguros en todo momento para evitar accesos no solicitados a su billetera y fondos.

En caso de que una persona no verificada haya realizado una transacción no autorizada a Swaps desde su cuenta y haya evidencia citable, reembolsaremos el dinero a la fuente financiera original.

El cliente también tiene derecho a obtener un reembolso si no puede proporcionar los documentos de verificación adicionales solicitados dentro del período estipulado.

A pesar de lo anterior, Swaps.app se reserva el derecho de cancelar el pedido sin reembolso alguno, o de rechazar cualquier solicitud de reembolso, si sospecha que el cliente ha estado involucrado de alguna manera en actividades fraudulentas o ilegales.

Para solicitar un reembolso, debe notificar a Swaps enviando un correo electrónico a [email protected] y completando un formulario de reembolso.

El cliente, al utilizar los servicios de la empresa, no tiene derecho a:

Para cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, u otras regulaciones aplicables y prevenir conductas prohibidas, todas las transacciones/pagos y otra información relacionada pueden ser verificadas por Swaps.app. En tal caso, Swaps.app puede solicitar al cliente, a su exclusivo criterio, que proporcione ciertos documentos e información, incluyendo, entre otros, documentos de identificación, copia de la tarjeta de crédito o detalles bancarios y/o cualquier otra prueba requerida para revisar la transacción. En caso de que el cliente no proporcione los documentos o información adecuada, o en caso de cualquier duda sobre la autenticidad de los documentos e información proporcionados, Swaps.app estará autorizado a aplicar una tarifa de penalización por el monto de la transacción respectiva.

Si el cliente realiza o intenta realizar cualquier transacción en violación de las prohibiciones establecidas en estos términos, la empresa se reserva el derecho de:

El cliente deberá reembolsar todos los daños directos, multas y otras sanciones monetarias aplicadas a Swaps debido a la falta de observación o violación imputable al cliente.

Nuestros servicios no pueden ser utilizados en los siguientes países:

Además, ten en cuenta que nuestra pasarela de pago podría no poder procesar algunas tarjetas bancarias según tu país/estado y sus políticas hacia las transacciones con criptomonedas. La lista de países puede cambiar de acuerdo con los riesgos de blanqueo de capitales (AML), las recomendaciones del Grupo de Acción Financiera Internacional (FATF) y la Comisión Europea.

Cualquier promoción disponible a través del Servicio puede estar sujeta a reglas que son independientes de estos Términos.

Si participas en alguna promoción, por favor revisa las reglas aplicables, así como nuestra Política de privacidad. En caso de que las reglas de una promoción entren en conflicto con estos Términos, prevalecerán las reglas de la promoción.

Infracción de propiedad intelectual

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás. Es nuestra política responder a cualquier reclamo de que el contenido publicado en la plataforma infringe los derechos de autor u otra violación de propiedad intelectual de cualquier persona.

Si eres propietario de derechos de autor, o estás autorizado en nombre de uno, y crees que se ha copiado una obra protegida por derechos de autor de manera que constituye una infracción de derechos de autor que se está llevando a cabo a través de la plataforma, debes presentar tu notificación por escrito a la atención de nuestro agente de derechos de autor a través de correo electrónico a [email protected] e incluir en tu notificación una descripción detallada de la supuesta infracción.

Podrías ser responsable de daños (incluidos los costos y honorarios de abogados) por representar de manera incorrecta que algún contenido infringe tus derechos de autor.

La plataforma y su contenido original (excluyendo el contenido proporcionado por ti u otros clientes), características y funcionalidades son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la empresa y sus licenciantes.

La plataforma está protegida por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto del país como de países extranjeros.

Nuestras marcas comerciales y diseño comercial no pueden ser utilizados en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa.

Tú cedes todos los derechos, títulos e intereses de cualquier comentario que proporciones a la Compañía. Si por alguna razón dicha cesión no es efectiva, aceptas otorgar a la Compañía un derecho y licencia no exclusivos, perpetuos, irrevocables, libres de regalías, a nivel mundial, para usar, reproducir, divulgar, sublicenciar, distribuir, modificar y explotar dichos comentarios sin restricciones.

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por la Compañía.

La Compañía no tiene control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros. Además, reconoces y aceptas que la Compañía no será responsable ni tendrá responsabilidad, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios. Te recomendamos encarecidamente que leas los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visites.

Podemos terminar o suspender tu cuenta de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, si incumples estos términos y condiciones en las siguientes medidas:

En caso de que la empresa tenga sospechas razonables de que el cliente está involucrado en el lavado de dinero, financiamiento del terrorismo u otra actividad criminal, la empresa tiene el derecho de suspender la prestación de servicios sin proporcionar al cliente explicación o notificación hasta que las sospechas razonables sean completamente refutadas o comprobadas.

La cuenta y/o el pago pueden ser bloqueados por iniciativa del cliente si el cliente presenta una solicitud a la empresa e informa a la empresa que el instrumento de pago del cliente ha sido robado o perdido de otra manera, o si el dinero en la cuenta y/o el instrumento de pago se utiliza o puede ser utilizado de manera ilegal.

La terminación del acuerdo general no exime al cliente de la ejecución adecuada de todas las responsabilidades con la empresa que hayan surgido hasta la terminación.

Swaps.app tendrá el derecho de terminar cualquier relación comercial existente entre Swaps.app y el cliente y cerrar cualquier cuenta existente sin previo aviso, si:

Sin perjuicio de cualquier daño que puedas sufrir, la responsabilidad total de la Compañía bajo cualquier disposición de estos Términos y tu único recurso para todo lo anterior se limitará al monto efectivamente pagado por ti a través del Servicio.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso la Compañía será responsable de daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes de ningún tipo (incluyendo, pero no limitándose a, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos u otra información, interrupción del negocio, lesiones personales, pérdida de privacidad derivada de o relacionada de alguna manera con el uso o la incapacidad de utilizar la Plataforma, software y/o hardware de terceros utilizado con el Servicio, o de cualquier otra manera en conexión con cualquier disposición de estos Términos), incluso si la Compañía ha sido informada de la posibilidad de dichos daños y aunque el remedio no alcance su propósito esencial.

Algunos países o estados no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, lo que significa que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse. En estos estados, la responsabilidad de cada parte se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" y con todos los defectos y fallos, sin garantía de ningún tipo. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la Compañía, en su propio nombre y en nombre de sus Afiliados, licenciantes y proveedores de servicios respectivos, renuncia expresamente a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, con respecto al Servicio, incluyendo todas las garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción, y las garantías que puedan surgir de la práctica comercial, el desempeño, el uso o las prácticas comerciales. Sin limitación a lo anterior, la Compañía no ofrece ninguna garantía o compromiso, y no realiza ninguna representación de ningún tipo, de que el Servicio cumplirá con tus requisitos, alcanzará los resultados previstos, será compatible o funcionará con cualquier otro software, aplicaciones, sistemas o servicios, operará sin interrupciones, cumplirá con los estándares de rendimiento o confiabilidad, será libre de errores o defectos, o que cualquier error o defecto pueda o será corregido.

Sin limitar lo anterior, ni la Compañía ni ninguno de los proveedores de la compañía hacen ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita: (i) cualquier inexactitud, defecto u omisión en los datos de precios de criptomonedas, (ii) cualquier error o retraso en la transmisión de dichos datos, o (iii) interrupción en dichos datos. o (iv) que el Servicio, sus servidores, el contenido o los correos electrónicos enviados por o en nombre de la Compañía estén libres de virus, scripts, caballos de Troya, gusanos, malware, bombas de tiempo u otros componentes dañinos.

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a la Compañía, sus subsidiarias y afiliadas, beneficiarios, propietarios, accionistas, miembros de la junta directiva, directores, representantes, abogados, oficiales, gerentes, empleados, agentes y contratistas de cualquier reclamo, acción, procedimiento, investigación, demanda, juicio, costos, gastos y daños relacionados con (i) su uso de los servicios, (ii) su violación de estos Términos y Condiciones, o (iii) su violación de otras políticas, pautas o instrucciones de la Compañía, o (iv) su violación de cualquier ley, regulación aplicable o derechos de terceros durante su uso de los servicios.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertos tipos de garantías o limitaciones sobre los derechos estatutarios aplicables a un cliente, por lo que algunas o todas las exclusiones y limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted. Pero en tal caso, las exclusiones y limitaciones establecidas en esta sección se aplicarán en la mayor medida exigible según la ley aplicable.

Las leyes de Estonia, UE, excluyendo sus normas de conflicto de leyes, regirán estos Términos de Uso, su uso del Servicio.

Si tienes alguna preocupación o disputa sobre el Servicio, aceptas intentar resolver la disputa de manera informal contactando a la Compañía. Si la disputa no se resuelve de manera informal, entonces aceptas expresamente el arbitraje.

Acuerdas que cualquier disputa surgida de, relacionada con o que implique la interpretación, construcción o significado de cualquier disposición de estos Términos de Uso y la Política de Privacidad que no se resuelva mediante negociación será sometida a arbitraje en el Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Estonia. Harás todo lo posible por programar y llevar a cabo las audiencias ante dichos árbitros de manera pronta, con el objetivo de concluir dichas diligencias de arbitraje a más tardar noventa (90) días desde la primera presentación de la disputa al arbitraje. Por la presente, aceptas que un árbitro debidamente designado para resolver disputas entre nosotros según este Acuerdo o designado por un tribunal tendrá la autoridad para suspender cualquier procedimiento de ejecución iniciado en cualquier tribunal. En relación con cualquier arbitraje de conformidad con esta sección, los árbitros asignarán, como parte de su fallo, los costos del arbitraje, incluyendo todas las tarifas de los árbitros, el costo de cualquier transcripción y los honorarios razonables de los abogados de las Partes, en función de la determinación de los árbitros sobre los méritos y la buena fe de las reclamaciones y defensas en el proceso en cuestión. Cualquier notificación u otro documento en virtud de este acuerdo podrá ser enviado por correo certificado con acuse de recibo o mediante servicio personal, siempre que se conceda un tiempo razonable para comparecer o responder. Cualquier fallo será definitivo y no estará sujeto a apelación, y por la presente renuncias a cualquier impugnación de cualquier fallo de los árbitros en virtud de esta sección. La decisión de los jueces será final y vinculante y podrá presentarse para su ejecución en cualquier tribunal competente. En cualquier acción de ejecución, sin importar dónde se presente, no buscarás (y por la presente renuncias a cualquier derecho a) invalidar o modificar la decisión de los jueces o de cualquier otra forma invalidar o eludir los procedimientos establecidos en esta sección.

Si eres un consumidor de la Unión Europea, te beneficiarás de cualquier disposición obligatoria de la ley del país en el que residas.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se modificará e interpretará para cumplir los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Renuncia

Excepto según se establece aquí, el hecho de no ejercer un derecho o no exigir el cumplimiento de una obligación en virtud de estos Términos no afectará la capacidad de una parte para ejercer dicho derecho o exigir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior, ni la renuncia a un incumplimiento constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

Estos Términos y Condiciones pueden haber sido traducidos si los hemos puesto a tu disposición en nuestra plataforma. Aceptas que el texto original en inglés prevalecerá en caso de disputa.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es sustancial, haremos esfuerzos razonables para proporcionar al menos 30 días de aviso antes de que entren en vigor los nuevos términos. Lo que constituye un cambio sustancial será determinado a nuestra sola discreción.

Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio después de que esas revisiones entren en vigencia, aceptas quedar vinculado por los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, total o parcialmente, por favor, deja de utilizar la plataforma y el servicio.

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos: